Perguntas Frequentes

 

O pagamento é feito em reais ou em dólar?

Por se tratar de transação nacional, toda forma de pagamento é convertida para Reais conforme a cotação do Câmbio do dia do pagamento. Não há acréscimo de IOF ou outras taxas.

Use as bandeiras no topo da página, à esquerda, para saber o preço em dólar (fixo) e em reais (flutuante conforme o câmbio).

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

  • À Vista - Apenas depósito em conta corrente - direto para a operadora de turismo. Dados bancários serão enviados quando respondermos ao seu email com pedido de emissão de tíquete (emitido automaticamente quando você finaliza sua compra em nosso carrinho).
  • Parcelamento em até 10x sem juros em seu cartão de crédito (quantidade de parcelas à sua escolha - de 1 a 10x sem juros, sem IOF). Para ingressos, você receberá um documento para que preencha a autorização de débito do valor total do serviço contratado em reais (por isso não tem IOF). Caso contrate também hotel e demais serviços, você receberá o contrato da operadora e contrato da agência. Para que possamos realizar o pagamento, você deverá encaminhar a documentação que receber devidamente preenchida e assinada (caso receba os contratos, todas as folhas dos contratos devem ser rubricadas), juntamente com cartão de crédito (frente e verso) e documento de identificação do titular do cartão. Toda a documentação deve ser enviada por imagem digitalizada (scanner ou foto). Caso o titular do cartão de crédito não for um dos passageiros, o mesmo deverá ainda preencher uma procuração com firma reconhecida para uso de seu cartão de crédito (lhe enviaremos caso seja necessário). Toda essa documentação é encaminhada para a operadora de turismo, que irá providenciar o pagamento do serviço.
    • ​Aceitamos os seguintes cartões de crédito: VISA, MASTERCARD, DINERS ou ELO. Para AMEX, só com juros de 3% a mais.

 

Por que você não tem sistema de cobrança automática no site?

Os contratos de cobrança automática geram uma taxa de transação que eu teria que repassar para o consumidor. Como a operadora dispõe de sistema de cobrança, onde as taxas já estão embutidas no valor dela, não seria justo colocar taxa em cima de taxa, onerando o consumidor. Por isso todas as transações de pagamento são repassadas para a operadora, garantindo o melhor preço para você, consumidor.

 

Vocês oferecem brindes?

Para todos os clientes que comprarem ingressos ou fizerem suas reservas de hotel ou de carro*, é oferecido gratuitamente  série de cupons de desconto (inclusive para você pegar os livros de desconto dos principais shoppings de Miami e Orlando) e o planejador de viagens  "Meu Roteiro de Viagens - Orlando" que criei para ajudar você a se organizar melhor.

A partir de Fevereiro/2019, quem fizer sua reserva de hotel, de pelo menos 7 pernoites, e comprar seus ingressos na mesma compra (para reservar seu hotel, por favor preencha nosso formulário - Hotéis Disney  / Hotéis Universal / Demais Hotéispara cotação), terá, além dos cupons e do planejador, um  voucher para retirar um CHIP DE VIAGEM na loja YES Brasil (5480 International Dr, Orlando) durante o horário de funcionamento da loja. Este chip é valido apenas nos ESTADOS UNIDOS, por 8 dias, durante a sua viagem. Caso queira ainda ter o chip funcionando por mais dias, basta no momento de retirada do chip, pagar a diferença para a quantidade de dias que você desejar.  Para retirar em outro local, ou receber em casa, haverá custo adicional a ser pago pelo comprador. 

 

Em quanto tempo recebo minha compra?

Por serem vouchers ou ingressos, você receberá em seu email. Tenha atenção na descrição dos ingressos, pois alguns são vouchers (que deverão ser trocados no dia da primeira visita) e outros já é o próprio ingresso (bastando levar diretamente para o parque). Você receberá seu voucher ou ingresso em até 5 dias úteis. Procuramos agilizar o máximo o envio, que, geralmente, acontece em no máximo 2 dias úteis, mas havendo demanda esse tempo pode ser estendido para o prazo dos 5 dias. Caso tenha alguma urgência pela proximidade da viagem, por favor envie email para loja@focoemorlando.com avisando sobre a proximidade de sua viagem.

 

Por que alguns produtos consta "Preço sob consulta"?

Os preços estão sendo inseridos aos poucos e sob demanda. Caso tenha interesse em algum ingresso nesta condição, por favor preencha nosso formulário de contato para que eu possa cotar o seu ingresso individualmente.

 

Qual o prazo para realizar uma troca ou proceder um cancelamento?

Veja a política de cancelamento.

 

Que devo fazer se o produto não chegar?

Entre em contato comigo para que possamos verificar o que aconteceu.

 

Se você tiver dúvidas com seus ingressos ou hospedagem, recomendo a leitura dos posts abaixo: